2022-03-03 15:11
首先运营分很多类,比如:内容运营、电商运营、产品运营、新媒体运营...等等,这些职位的工作内容也不同,但都属于运营。通俗的讲,把公司产品通过一系列手段推广给用户。这个过程就叫运营,新媒体运营顾名思义,就是利用新媒体平台为公司提高转化。
新媒体运营的主要工作内容就是:拉新、促活、留存。(就是增加新用户、提升用户活跃率、防止用户流失)的一系列工作。
拉新
拉新是指拉来新用户,最直接的指标是新增用户数。用户是产品生命的源泉,是产品价值的共同创作者,有了新用户才能带来新的用户价值。
最简单粗暴的方式是:注册送好礼,关注送红包,当然,好的活动策划则不需要这种,通过有趣的内容、参与方式、激励,就可以吸引新客户。
促活
促活是指促进产品的活跃度,直接指标是活跃用户数,活跃用户数上一般会加上一个周期,一天的活跃用户数叫做日活,类似的,还有周活、月活。
留存
有一个重要的事情是留存,也是新媒体运营的常用技能。打个比方,拉新是开源,留存是节流,就像一个水池里,拉新是不断注入新水源,留存是控制从中漏掉的水,如果留存不好,拉新也是白费,所以没有留存的拉新是毫无意义的。
找出留存问题:
用户之所以产品不用或少用了,一定是原因的,有可能是需求没找准,有可能是交互体验很糟糕,有可能是闪退太多,总之新媒体运营要想办法找出这个原因,并把这个问题解决掉,这也是工作职责之一。
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